Algemene Voorwaarden

In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:

• Opdrachtnemer: crulweb.nl, gevestigd in Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97533114, BTW-nummer NL005276049.
• Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die met Opdrachtnemer een overeenkomst aangaat voor het verlenen van Diensten.
• Overeenkomst: Elke afspraak of contract tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer, inclusief geaccepteerde offertes.
• Diensten: Alle werkzaamheden die wij uitvoeren, zoals het ontwerpen en ontwikkelen van websites, software, en het geven van advies.
• Website: De in opdracht van Opdrachtgever te ontwikkelen of aangepaste website of webapplicatie.

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever.
2. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Indien een deel van deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijft de rest van de voorwaarden gewoon van kracht.

1. Alle offertes en aanbiedingen van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Zonder termijn vervalt een offerte na 30 dagen.
2. De Overeenkomst komt tot stand door schriftelijke of elektronische aanvaarding van de offerte door de Opdrachtgever.
3. De in een offerte vermelde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.

1. Opdrachtnemer zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Dit is een inspanningsverplichting, geen garantie op een specifiek resultaat.
2. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van alle benodigde materialen, gegevens en feedback.
3. Als Opdrachtgever vertraging veroorzaakt, mogen wij het werk opschorten en de extra kosten in rekening brengen.
4. Wij mogen voor de uitvoering van ons werk derden (subcontractors) inschakelen. Wij blijven daarbij altijd eindverantwoordelijk.

1. Als tijdens het project blijkt dat er extra werk nodig is, overleggen we hierover.
2. Voor al het werk dat buiten de oorspronkelijke offerte valt (meerwerk), sturen we een aparte offerte die je eerst moet goedkeuren.

1. Abonnementen (Starter, Light, Pro) worden per maand vooruit gefactureerd. Prijzen zijn in Euro (€), inclusief 21% Nederlands BTW.
2. Een abonnement loopt automatisch door. Om te besparen op onverwachte kosten, kunt u het op elk moment opzeggen.
3. Bij opzegging eindigt uw abonnement aan het einde van de lopende maand. U krijgt dan geen terugbetaling voor reeds betaalde maanden.
4. Wij kunnen de prijs van abonnementen aanpassen. Dit doen we met minimaal 30 dagen voorafgaande kennisgeving. Bent u het niet eens, dan kunt u opzeggen.
5. Abonnementen kunnen automatisch worden vernieuwd. Dat beheren we via Mollie. Als u opzegt, stopt de vernieuwing automatisch.

1. Betalingen worden verwerkt via Mollie B.V. (Amsterdam). Wij slaan uw bankgegevens nooit op.
2. Bij het aanmaken van een betaling zal Mollie u omleiden naar hun beveiligde betaalpagina. Daar kunt u uw betaalmethode kiezen.
3. Mogelijke betaalmethoden zijn: creditcard, iDEAL, bankoverschrijving en andere methoden die Mollie aanbiedt.
4. Mollie voert betalingen uit op basis van hun eigen voorwaarden en privacybeleid. Dit zijn derden en buiten onze directe controle.
5. Bij betaaltransacties kunt u eventuele problemen rechtstreeks met Mollie of uw bank bespreken. Wij helpen u graag met de nodige informatie.

1. Bij abonnementen gelden geen automatische refunds. Een abonnement dat voor één maand is betaald, kan niet halverwege die maand worden terugbetaald voor een deel van die maand.
2. In uitzonderlijke omstandigheden (bijvoorbeeld technische fouten) kunnen we een terugbetaling overwegen. Dit wordt altijd per geval beoordeeld.
3. Als u om een refund verzoekt, neem dan contact met ons op via info@crulweb.nl. We laten u weten of dit mogelijk is.
4. Alle terugbetalingen gaan terug naar dezelfde betaalmethode waarmee oorspronkelijk is betaald. Dit kan 5-10 werkdagen duren.

1. Abonnementen (zoals website-scans en dashboards) draaien op professionele cloudinfrastructuur, niet op traditionele shared-hosting.
2. Wij streven naar hoge beschikbaarheid, maar korte onderbrekingen kunnen voorkomen wegens onderhoud of onvoorziene omstandigheden.
3. Wij zijn niet aansprakelijk voor downtime van derden (cloudproviders, netwerk, enz.), behalve waar wij zelf toerekenbaar tekortschieten.
4. Voor meldingen van storingen, neem contact met ons op via info@crulweb.nl.

1. Alle door Opdrachtnemer verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, ontwerpen en software, zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de Opdrachtgever en mogen niet zonder voorafgaande toestemming worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt.
2. Na volledige betaling verkrijgt de Opdrachtgever een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de opgeleverde code en ontwerpen te gebruiken voor de overeengekomen doeleinden.

1. Voor éénmalige werkzaamheden (niet-abonnementen) geldt betaling binnen 14 dagen na factuurdatum.
2. Abonnementbetalingen gebeuren automatisch via Mollie (zie artikel 7).
3. Indien de Opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige betaling, is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim.
4. Bij te late betaling zijn wij gerechtigd de wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen.

1. Opdrachtnemer is gerechtigd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien Opdrachtgever de verplichtingen niet, niet volledig of niet tijdig nakomt.
2. Opdrachtnemer is in geval van liquidatie, (aanvrage van) surseance van betaling of faillissement gerechtigd de overeenkomst onmiddellijk op te zeggen.
3. Voor abonnementen kunnen beide partijen op elk moment opzeggen, met ingang van het einde van de lopende maand.

1. Indien Opdrachtnemer aansprakelijk is, is deze beperkt tot wat in dit artikel staat.
2. Wij zijn enkel aansprakelijk voor directe schade.
3. Wij zijn nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade door bedrijfsstagnatie.
4. Onze totale aansprakelijkheid is altijd beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de opdracht (of van de laatste 6 maanden).
5. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld van onze kant.

1. Opdrachtnemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht.
2. Onder overmacht wordt verstaan alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Opdrachtnemer geen invloed kan uitoefenen.

1. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
2. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten, met dien verstande dat wijzigingen van ondergeschikt belang te allen tijde kunnen worden doorgevoerd.
3. Indien Opdrachtgever niet wenst in te stemmen met een wijziging, dient hij Opdrachtnemer hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen binnen een maand na bekendmaking.

1. Op al onze overeenkomsten is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
2. Mochten we er samen niet uitkomen, dan is de rechter in de vestigingsplaats van Opdrachtnemer bevoegd om over het geschil te oordelen.